前不久,小心陷阱上海警方侦破一起手机培修诱骗案,手机作案团伙以线上客服高价揽客、培修线下门店虚伪培修的苍生方式诱骗高额培修费,涉案金额超3000万元。关注近段光阴,小心陷阱良多读者来信反映在手机培修历程中已经受骗,手机有读者展现,培修“手机坏了不是苍生不想修,而是关注不敢修”。
记者审核发现,小心陷阱手机培修对于艰深破费者存在较高业余门槛,手机一些不法份子借此设下种种陷阱,培修伤害破费者的苍生正当权柄。记者以替换手机电池为由,关注咨询了线上线下共8家手机培修店,既有民间售后,也有总体经营的手机培修店。其中,民间售后的报价为500多元,而7家总体经营店肆的报价均低于200元。
“替换的电池是原装电池吗?”面临记者提出的疑难,多少家店肆客服职员根基都作出了确定回覆。但当记者讯问细节时,有些客服却改口称:“是原厂电池,都同样的。”尚有的迷糊其词,只说电池“是原装品质”,有的则展现“是原装电池,但替换后手机开机时会有弹窗,不外不影响个别运用”。记者向民间售后咨询患上悉,假如替换的是原装电池,手机并不会泛起弹窗界面。
吉林省长春市破费者协会秘书长钟萍说:“这是比力典型的迷糊表述,运用破费者以及手机培修者之间的信息差,让破费者误以为替换的是原装电池。”她展现,主要原因是破费者对于手机培修不清晰,而且手机培修行业的价钱尺度不透明,破费者难以把握培修价钱以及品质。
据某手机品牌民间售前使命职员介绍,当初手机培修中较罕有的陷阱搜罗以次充好、用迷糊说法误导破费者,从而运用价钱低的非原装整机冒充原装整机;夸诞下场、“小病大修”,收取高额培修用度;将手机中的原装整机偷换成非原装整机等。
此外,培修历程中破费者总体信息激进下场也不容轻忽。良多破费者抉择线上寄修,将手机寄到指定地址培修。由于破费者无奈把守手机培修历程,线上寄修存在总体信息激进的可能。针对于这一下场,记者咨询了多少家线上手机培修店肆,对于方均展现不会激进总体信息,但唯逐个家店肆展现可能全程拍摄培修历程,并把视频发给破费者,而其余店肆则不详细措施防止总体信息激进。
钟萍展现,有部份手机品牌推出了“培修方式”,可在确定水平上呵护培修历程中总体信息清静,“不外仍是建议破费者尽管纵然去民间售后,相对于而言各方面更清静坚贞。培修时应尽管纵然在现场看着,防止总体信息激进、整机被偷换等下场”。
手机培修陷阱多,破费者理当若何防止总体权柄受损?吉林大学法学院教师王皎皎展现:“破费者理当抉择有正当先天的培修网点,而且保存置办以及培修的票据、凭证,以及替换下来的整机、培修价钱清单等。假如培修者有一些行动应承,理当将其落实为书面方式。”
“在培修手机以前,破费者应与培修者签定培修协议,注明手机泛起的下场以及替换的整机品牌、型号信息,并要求加盖与培修店肆经营允许证上称谓不同的公章。”钟萍揭示,如之后双方爆发瓜葛,可凭证培修协议妨碍维权。
吉林省状师协会副会长修保以为,破费者应保存证据、全程留痕、依规歌咏、依法维权。“假如在培修中发现权柄受损,可凭证无关证据向经营者提出重修、调价等诉求。经营者无公平理由谢绝的,破费者可拨打12315破费者歌咏揭发烧线妨碍歌咏,概况谋求当地破费者协会的辅助,也可向市场把守规画部份反映情景。”修保说。
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